手握健身卡，商家沒(méi)了影，山東省青島市市民小楊很上火。最終，該糾紛通過(guò)青島市體育巡回法庭調解，才得以解決。
近年來(lái)，預付式消費糾紛中的合法權益維護，一直是“老大難”問(wèn)題。山東省消費者協(xié)會(huì )發(fā)布的《預付式消費專(zhuān)題調研報告》顯示，健身服務(wù)領(lǐng)域是預付式消費投訴較為集中的領(lǐng)域之一。
為推動(dòng)解決預付式消費糾紛，青島市體育局指導開(kāi)發(fā)的運動(dòng)官數字體育服務(wù)平臺（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“運動(dòng)官”）此前在微信小程序上線(xiàn)，推動(dòng)當地加強體育類(lèi)預付消費資金監管，試點(diǎn)三方監管模式。
青島市體育局副局長(cháng)譚鵬介紹，運動(dòng)官與擁有央行支付牌照的第三方平臺（通聯(lián)支付網(wǎng)絡(luò )服務(wù)股份有限公司）、青島銀行成立了三方共管的體育消費資金安全監管賬戶(hù)。消費者通過(guò)運動(dòng)官購買(mǎi)的課程、租賃的場(chǎng)地，均執行按次收費，辦卡預付資金由青島銀行統一進(jìn)行監管，設置專(zhuān)款賬戶(hù)。
據悉，顧客上課結束，對服務(wù)滿(mǎn)意后出示課程碼，俱樂(lè )部通過(guò)核銷(xiāo)端對此次課程進(jìn)行核銷(xiāo)，系統將自動(dòng)進(jìn)行分賬，俱樂(lè )部獲得收益。如用戶(hù)因各種原因不想或無(wú)法繼續消費剩余課程，可以在小程序個(gè)人中心服務(wù)模塊，將未上課的課程進(jìn)行退課處理，無(wú)需確認，系統將自動(dòng)退款。目前，運動(dòng)官覆蓋44項體育健身運動(dòng)項目，注冊用戶(hù)數量近1萬(wàn)，截至目前平臺累計消費金額超160萬(wàn)元。